FAQ
1. 🧸 Quels types de produits offrez-vous?
Nous offrons des produits pratiques et amusants pour les enfants et les parents, comme des oreillers mémoire, des brosses à dents électriques en forme de U et d’autres articles pensés pour le confort, l’éducation et le bien-être des tout-petits.
2. 🛡️ Vos produits sont-ils sécuritaires pour les enfants?
Oui! Tous nos produits sont testés et conçus avec des matériaux sécuritaires, adaptés aux besoins et à l’âge des enfants.
3. 📦 Livrez-vous partout au Québec?
Oui, nous offrons la livraison partout au Québec. Peu importe où vous êtes, nous faisons parvenir vos articles directement à votre porte.
4. ⏱️ Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont généralement livrées en 5 à 9 jours ouvrables, selon votre région.
5. 💲 Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre adresse et le poids du colis. Nous offrons parfois des promotions de livraison gratuite au-delà d’un certain montant d’achat.
6. 🔍 Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi et un lien direct pour voir l’avancement de votre colis.
7. 🔄 Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une garantie de retour gratuit de 60 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner votre article sans frais, tant qu’il est inutilisé et dans son emballage d’origine.
8. 🧾 Offrez-vous des garanties sur vos produits?
Oui, la majorité de nos produits sont couverts contre les défauts de fabrication. Les détails de garantie spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.
9. 💳 Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
10. 📧 Comment puis-je vous contacter si j’ai d’autres questions?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou directement à l’adresse info@leptitloup.com. Notre équipe répond généralement dans les 24 heures.