Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025

Le P’tit Loup exploite ce site et cette boutique en ligne (le « Site »), incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services offerts (les « Services »). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les catégories d’informations suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone et courriel.

  • Informations financières : détails de paiement (ex. carte de crédit ou de débit, confirmation de paiement).

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe et préférences.

  • Informations sur vos transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications avec nous : informations fournies lors d’un contact avec notre service client.

  • Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, connexion réseau.

  • Données d’utilisation : votre interaction avec le Site (navigation, préférences, actions).

Comment nous collectons vos informations

  • Directement auprès de vous : lors d’un achat, d’une création de compte ou d’une communication.

  • Automatiquement : via des cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez le Site.

  • Par nos prestataires de services : ex. Shopify pour le paiement, l’hébergement et la logistique.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

  • Fournir et améliorer nos Services (traitement des commandes, expéditions, retours, remboursements).

  • Personnaliser votre expérience d’achat et vous proposer des produits pertinents.

  • Communiquer avec vous (service client, suivi de commande).

  • Vous envoyer des offres promotionnelles ou publicitaires (si vous y avez consenti).

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

  • Avec Shopify et nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, analyses).

  • Avec nos partenaires marketing, uniquement si vous avez accepté de recevoir des communications.

  • Lorsque la loi l’exige (demande légale ou autorité compétente).

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (ex. fusion ou acquisition).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site, mémoriser vos préférences et analyser l’utilisation du Site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que la désactivation de certains cookies peut limiter votre expérience sur le Site.

Pour plus de détails, consultez la politique de Shopify sur les cookies : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de l’âge de majorité au Québec. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’eux. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, mais aucune transmission n’est totalement sécurisée.
La durée de conservation de vos informations dépendra de l’utilisation (gestion de votre compte, obligations légales, litiges, etc.).

Vos droits

En vertu des lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accéder aux données que nous détenons sur vous.

  • Demander la correction ou la suppression de vos données.

  • Recevoir une copie de vos informations (portabilité).

  • Retirer votre consentement au traitement de vos données marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@leptitloup.com.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, obligations légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. Nous indiquerons la date de mise à jour en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 info@leptitloup.com