Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 septembre 2025
Chez Le P’tit Loup, nous traitons vos commandes avec soin et rapidité. Cette politique explique nos délais, frais, zones de livraison et suivi.
1) Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées en 24 à 48 heures ouvrables après la confirmation de paiement.
Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, votre lien de suivi.
2) Délais de livraison estimés
Standard : environ 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon votre adresse, les périodes de pointe (Fêtes, soldes) ou des aléas indépendants de notre volonté (conditions météo, transporteur, etc.).
3) Frais d’expédition
Les frais de livraison standards sont de 7,99$ pour les commandes inférieures à 50$.
La livraison est gratuite pour toute commande de 50$ et plus.
Les frais applicables sont toujours affichés au passage à la caisse avant la validation de votre commande.
4) Suivi des commandes
Dès l’expédition, un lien de suivi (lorsqu’offert par le transporteur) vous est transmis par courriel pour suivre l’avancement de votre colis en temps réel.
5) Adresse de livraison & modifications
Veillez à ce que votre adresse soit complète et exacte (numéro d’appartement, code postal, etc.).
Si vous devez modifier l’adresse après avoir passé commande, écrivez-nous le plus vite possible à info@leptitloup.com. Nous ferons de notre mieux, mais aucune modification n’est garantie si la commande est déjà en cours de traitement/expédition.
6) Colis livrés / avis de passage
Si le transporteur laisse un avis de passage ou dépose le colis dans un lieu jugé sécuritaire, la livraison peut être considérée comme complétée.
En cas de colis retourné pour adresse incomplète/erronée ou non-réclamé, nous pourrons proposer une réexpédition (des frais additionnels peuvent s’appliquer) ou un remboursement selon notre politique de retours.
7) Retards, colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous à info@leptitloup.com avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une vérification auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à résolution (remplacement, remboursement ou autre solution appropriée).
8) Commandes multi-articles & précommandes
Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément selon la disponibilité (vous recevrez un suivi pour chaque envoi, lorsque disponible).
Pour les précommandes ou articles en rupture temporaire, l’expédition se fera dès la réception en entrepôt; la date estimée sera indiquée sur la page produit/au panier si applicable.
9) Retours & remboursements
Vous bénéficiez d’un retour sans condition de 60 jours après la livraison.
Pour initier un retour, écrivez-nous avant tout envoi à info@leptitloup.com.
Les détails figurent dans notre Politique de retours et remboursements.